普陀区东谈主民法院
“诉源靠谱治”典型案例
目次
/ 案例1 /
打造苏州河滨新“枫”景
探索超大社区治理新解法
张某与王某系中远两湾城第三住户区归并楼层的邻居。张某在装修过程中暗地改革入户大门朝向，将大门由内开改为外开，甚至其入户门在开放过程中，不仅严重影响王某一家通行，还存在安全隐患。为此，王某明确默示反对，遂找到小区居委处理此事。小区居委虽屡次长入，两边矛盾一直未能妥善化解。小区居委遂通过“居委法苑”平台邀请普陀区东谈主民法院提前介入。普陀区东谈主民法院立案庭审判团队精良东谈主罗珏卿马高下千里社区开展矛盾化解职责。长入过程中住户默示，同样的相邻纠纷频繁发生，时时会给邻里关系形成不消要的悉力。推敲到该类纠纷具有典型性，罗珏卿组织“居委法苑”平台鸠合的宜川路街谈“靠谱解纷中心”、街谈城管、派出所、社区讼师以及小区居委、物业成立合股小组，并邀请社区达东谈主、爱护住户共同参加，力争通过该起纠纷的长入，形成示范效应，妥善化解小区同类型纠纷。在长入过程中，社区退休干部、同楼栋爱护住户等下层公共主动以“老娘舅”身份参与进来，以拉家常的方式为良善邻里关系积极建言献计，潜入自己特长为矛盾化解提供下层聪慧。同期，长入小组以《民法典》对于相邻权的法律法规为切入点，以友好互助、互谅互让的优良传统为起点，以情、理、法为圭表，释法明理，讲清意义。一方面，下千里法官向张某释明邻里之间愚弄权柄时，不大意他东谈主形成妨碍，应当尊重他东谈主的正当权益。另一方面，从促进社区吉利和谐发展的角度起程，小区住户、楼栋邻里等劝告王某远亲不如隔壁，邻里间应当换位想考、互帮互助。最终两边合手手言和，达成妥协。
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/ 案例2 /
贵阳市中级人民法院刑二庭四级高级法官周再佳：她先后从27名受害人，也就是她的亲戚朋友间诈骗的金额高达350多万元，其中的85万元，用于打赏抖音的主播。
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精确恢复各类化解纷需求
2021年12月以来，普陀区东谈主民法院多元解纷平台收到多起涉国内某汽车坐褥公司的纠纷长入恳求。此批纠纷为群体性车辆商业合同纠纷，且干系车主在世界边界内均有漫步，其中与该区关联的车主亦有多东谈主。为审慎处理矛盾和内容化解纠纷，普陀区东谈主民法院密切关注后续立案恳求动态，并给与多项举措稳步开展干系职责。一是排摸矛盾焦点，注意矛盾激化。在案件受理前期端口，普陀区东谈主民法院指派专东谈主实时捕捉公论导向，实时给与递次防备舆情繁殖或发酵。作念好当事情面绪相易职责，梳理辘集主体诉请并列查批量纠纷共同点、个案矛盾不同点。二是树立联动机制，对峙多元解纷。由普陀区东谈主民法院干系庭室牵头，会同多部门组建联调专项职责组。把柄案件践诺情况，录用长入组织第一时期介入开展前置长入，继承多方长入资源共同参与纠纷化解职责。三是纯真因案施策，精确对标需求。在屡次与该区4S店及厂家沟通案情、融合决策后，联调团队对症下药、因东谈主制宜、因案制宜。长入东谈主员实时伙同个案情况制定化解预案，指导并鼓吹厂家及4S店通过售后处事方式与车主一双一协商化解。当今，普陀区东谈主民法院已收效化解多起同类纠纷。
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典型意旨
比年来，普陀区东谈主民法院不断整合各类解纷资源，完善诉讼与非诉讼内容性对接机制，构建多元增效“齐心圆”。先后邀请上海市保障同行公会、上海经贸商事长入中心、上海银行业纠纷长入中心、普陀公证处等15家组织机构加入特邀长入名册，构建起“1+X”联动长入体系。
在此基础上，先后诞生消耗者权益保护诉调对接职责室、行政争议多元转化中心、商事纠纷长入职责室、诉讼与公证对接职责室等9个类型化、专科化长入职责室，并树立东谈主民长入员培训（执行）基地，继承全院业务主干，组建“讲师团”，对长入员开展培训。同期，树立法则证明绿色通谈，对于经各类长入组织把握长入收效的纠纷，竣事法则证明的快立快办。
手机博彩平台推荐极度是2022年以来，普陀区东谈主民法院在区委政法委的统一携带下，依托街镇“靠谱解纷中心”，阐发“马锡五审判方式”，探索“带案下千里”职责模式，行将触及街镇、村居的纠纷，由法官带至“靠谱解纷中心”，依靠“靠谱解纷中心”鸠合的解纷力量，就地化解纠纷，获得了较好成效。
近五年，诉前长入阶段，共分流纠纷近60000件，其中长入收效30000余件，长入收效率特殊50%，居全市法院前方。2021年10月，长入圭表前置职责试点以来，通过前置长入分流纠纷40000余件，其中，开端长入25000余件，长入收效20000余件。除当事东谈主条目出具法律告示外，经前置长入收效的纠纷，不再参加诉讼圭表。普陀区东谈主民法院将不断推动纠纷处理和诉讼处事理念更新升级，跑出诉源治理“加快度”。
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/ 案例3 /
切实潜入属地治理上风
让行政争议化解在“家门口”
Z某母亲于家相近捡到弃婴，经多番探询弃婴身世均无果。因一直未有生育，Z某决定收养该弃婴，并取名S某。S某届满就学年齿后，因无户口未能上学。Z某经多路线反应均未果，遂告状上海市公安局某派出所，条目履行法定职责，为弃婴开具《弃婴诠释》。普陀区东谈主民法院行政争议多元转化中心接纳上海铁路法院录用后，依方法、分阶段、多递次化解纠纷。主要作念法为：一是主动约谈，明确案件争点。转化团队屡次约谈两边当事东谈主，寻找问题根源场合。二是积极侦察，查明案件事实。转化团队积极侦察侦察当事东谈主原所属住户委员会、场合村（坐褥队）、原捡拾形势职责主谈主员、邻居等，均反应S某为弃婴。三是初步融合，梳理案件纰谬。为妥善处理历史留传问题、内容化解行政争议，转化东谈主员屡次与区民政局、区训诫局会商沟通。四是政法委牵头，收效化解纠纷。在前期充分转化、积极协同化解的基础上，区委政法委召集区法院、区公本分局、区民政局就该案进行了融合，并与Z某达成共鸣。次日，Z某递交撤诉恳求书，恳求陷落告状。该案是普陀区东谈主民法院行政争议多元转化中心成立后接纳上海铁路法院录用长入的首例纠纷，其妥善化解对于辖区行政诉讼的内容化解及各部门之间联动配合具有示范意旨。
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典型意旨
深入作念实作念好诉源治理职责，条目东谈主民法院对峙系统帅理、照章治理、详尽治理、泉源治理。要从泉源上减少诉讼增量，使矛盾妥处在当下、化解不才层，东谈主民法院应当在审判职责中强化多元联动机制，加强与其他社会治理包袱主体的协同力度。
比年来，普陀区东谈主民法院积极争取党委政府扶直，加强府院联动配合，成立上海中心城区首个“行政争议多元转化中心”，改进行政争议多元化解旅途，推动健全行政争议排查化解机制，促进行政争议内容性处理。
在审判职责中，普陀区东谈主民法院整合多方资源，共同参与构建“大长入”机制，搭建多元共治配合平台，不断完善诉源治理体系。为拓宽和增增加元解纷职责的广度和深度，普陀区东谈主民法院与区检察院会签《对于促进多元化解矛盾纠纷与民事扶直告状的配合宗旨（试行）》。在信息分享、集结会商、多元解纷、扶直告状等方面，树立协同治理各项机制，从纠纷泉源切实保障劣势群体利益，改进和发展新期间“枫桥警戒”。
通过与长入组织、各机关职能部门的配合治理，普陀区东谈主民法院将诉讼内与诉讼外双重机制并举并重，推动更多法治力量向引导和相易端使劲。在接下来的职责中，普陀区东谈主民法院将不断加强矛盾纠纷泉源注意、前端化解、关隘把控，对峙把非诉讼纠纷处理机制挺在前，完善协同治理机制，鸠合诉源治理更大协力。
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/ 案例4 /
数字法则效力“云”端分享
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2022年岁首，费某为装修新购房屋，向位于广东潮州的某卫浴居品销售公司购买淋浴增压花洒，并由上海某建筑装璜工程公司装置完成。随后因疫情封控，费某一直无法参加新址。封控期满后，费某参加装修现场发现，花洒开裂一直在喷水，地板、门、墙面均泡水发霉。通过多路线维权均无果，费某诉至普陀区东谈主民法院。普陀区东谈主民法院收到立案恳求后，录用至区消保委开展诉前长入。为进一步明确包袱关系，经宗旨官作陪长入员、家装办群众、当事东谈主沿路赶赴现场勘探。经分析践诺情况，群众指出庇荫公司与花洒销售商均存在一定破绽。由于花洒销售商场合地与上海相距较远，区消保委恳求使用法院互联网长入室，在东谈主民法院指导下线上把握两边协商沟通并签署长入契约。长入契约签署后，两边共同向东谈主民法院恳求法则证明。为此，普陀区东谈主民法院开端法则证明绿色通谈，通过线上方式仅用终点钟完成了长入契约的法则证明，两公司速即向费某支付了补偿金。
皇冠客服飞机：@seo3687通过搭建协同解纷的联动平台，普陀区东谈主民法院以个案纠纷化解为积蓄，积极探索运用互联网时候与长入组织等主体构建常态化治理机制，使依托数字科技赋能，竣事异域同步高效解纷不再是个例。2022年10月，谭某将因交通事故受损的车辆送至4S店进行维修。期间，维修员将践诺未更换部件的用度报入定损单。谭某因此开销含有虚报部分的15000元维修款，且由于4S店未更换相应部件，导致谭某在二手车市集出售时车辆贬值10000余元，故向普陀区消保委投诉条目抵偿赔本。区消保委接到投诉后，实时与普陀区东谈主民法院对接沟通，在法官专科指导下对纠纷开展长入。经长入员与法官配合把握长入，两边当事东谈主达成长入契约，由4S店向谭某抵偿8000元。借助法院互联网长入平台，在纠纷两边达成契约的第一时期，法官不在现场就完成了当事东谈主身份证明、长入书审核及材料提交等法则证明进程，4S店速即支付全部抵偿款项。干系职责机制得到了消耗者和野心者的一致好评。通过互联网而已时候竣事跨空间的同步长入、即时法则证明，充分潜入了“大长入”款式下的资源协同上风，借助平台加持大幅度为当事东谈主精打细算维权资本，更好地潜入了诉调对接机制的治理上风。
——案例于2022年8月8日、2023年8月4日、2023年8月10日在中国消耗网（《中国消耗者报》官网）及上海市消耗者权益保护委员会公众号“长三角消保委定约”报谈
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/ 案例5 /
巧用“一查二调三引导”法
重申感性处理小区矛盾
李某某行动小区业主自觉监督小区物业检验外来车辆，陈某某因车辆能否参加该小区问题与李某某在内的多名业主发生黑白争执，后激化至肢体打破，致李某某轻伤。普陀区检察院在审查案件后决定对陈某某不告状。李某某默示招架，并自愬至东谈主民法院，热烈条目根究陈某某的处分，并欲借助自媒体等力量寻求社会帮衬。
乐鱼三公普陀区东谈主民法院受理后，经评估以为此类偶发暴力伤害类案件不应仅审理罪人事实，更需要纾解两边矛盾，引导两边妥协，实在竣事案结事了。故经宗旨官开展“一查二调三引导”：一是开展全面侦察取证，深挖矛盾根源。为把合手案件主端倪，调取涉案公安卷宗进行阅看，发现该小区泊车矛盾机敏，而陈某某的有益伤害亦因泊车位纠纷激勉了冲动性行动，且李某某在此前也有推搡等举动，故在客不雅评价两边行动后，决定从两边矛盾根源入部属手来化解矛盾。二是开展多方长入，因案制宜竣事双赢。立案之初两边状貌较为感奋，妥协意愿并不热烈，且提倡的抵偿决策差距较大，其中李某某提供无数票据包括伙食费、整容费、后续调养用度以及高额精神用度等，用以相沿其高额抵偿用度，对此，经宗旨官耐烦阐扬法定的抵偿用度组成，分析妥协带来的双赢局面，同期引导两边讼师加入矛盾化解过程，共同促成抵偿金额的合理铩羽。另因案制宜遴荐长入方式与平台，包括在两边对立状貌较严重的时候遴荐分头长入，匡助两边树立合理预期，更是通过科技赋能，对于一方当事东谈主异域无法前来的情况下当先遴荐“微法庭”开展线上长入与证明，竣事长入职责的高效进行。三是开展释法明理，引导感性处理方式。在长入全程中，提防对李某某、陈某某的普法训诫，奉告暴力行动可能形成的法律与社会效果，引导两边感性处理浅显生存中的矛盾打破，给与正当的技能调养自己权益。最终，李某某、陈某某在庭审前达成妥协，李某某自愿陷落自愬。该案亦为该小区的泊车位经管起到正向引导作用，昭示小区治理需限制在法律许可边界内，作念到合理、正当、和平。
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网球明星来源丨上海市普陀区东谈主民法院
包袱剪辑丨张巧雨
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